文/洪曉純
隨著工業化、都市化、人口老化進程的加快，我國居民生產生活方式和「疾病譜」正不斷改變，不健康的生活方式和家居環境引發疾病的問題日益突出。 2016年10月25日，黨中央、國務院就推出了《「健康中國2030」規劃綱要》，提出健康中國建設的目標和任務。
根據《2019中國室內空氣污染狀況白皮書》顯示，室內空氣污染不合格比例高達74%，有害氣體對人體健康造成的傷害不容忽視。加上今年突發的新冠疫情，勢必引發全民對於健康的追求，從而促進健康類家居建材商品的消費熱潮。於是，健康磁磚的概念再次活躍了起來。
▲歐神諾在中國建築工業化產品與設備博覽會展出新型抗菌陶瓷磚
3月初，歐神諾公佈本公司自主研發的抗菌磁磚即將排產上市，據說抗菌率高達99.99%。其實，健康瓷磚在建陶業裡已經不算什麼“小鮮肉”， 早有幾個知名品牌在“負離子”“消滅甲醛”瓷磚的研究上鋪磚設路。但是，根據中國陶瓷網去年對13個城市終端市場調查，筆者卻發現大部分消費者對健康瓷磚認知不併深，甚至抱持懷疑心態。市場銷路亟待開發，以至於業界人士大多認可健康瓷磚是消費趨勢，卻仍舊把它當成概念品或附加價值。下面，筆者就頭鐵地來數一數健康瓷磚市場上的坑坑洞洞。
01
產品定價及價格體係不健全
一般家庭要裝潢買瓷磚，大多屬於價格敏感型消費，價格往往是顧客最關心的因素之一。俗話說得好，顧客認可了產品的價值，主要表現在接受了產品的價格。筆者在對市面上多個品牌帶有健康功能的磁磚定價進行分析，卻發現了多個不合理的地方。
例如，某品牌的米黃色800X800mm“負離子」瓷磚，打出了和普通拋釉磚一樣69元/片的勁爆價，而同樣規格的灰色系「負離子」瓷磚，價格普遍在129-200元/片。另一個1200X600mm規格的「負離子「磁磚，普通款價格在300元/片左右，而設計師聯名款卻到了1280元/片。由此可見，這種定價跟是否有「負離子」功效並無多大關係，而是取決於花色是否流行或是否有「設計師buff」的加持。 /span>
金意陶瓷磚蘇州經銷商韋園園透露：「這邊的客戶對於我們家這款陽光健康磚的功能性還沒有什麼概念，大多是衝著產品的顏值下的單。」這也很好地解釋了上面關於健康瓷磚定價的矛盾：消費者註重花色，對於健康瓷磚的功能認知較少→於是廠家便以花色作為健康瓷磚定價的主要考慮→導致消費者對於健康瓷磚的價值更加模糊。
02
概念太多，不切實際消費者實際需求
健康磁磚領域頻現的各種新概念也是業界常見的現象。從最開始的負離子磚、空氣淨化磚、淨醛磚等等名詞出現，但歸根究底是不是一個概念？而能量磚、量子磚、遠紅外線磚、除菌消毒磚等等叫法的誕生，更難以理解其實是同一個原理。 當健康瓷磚市場上出現這麼多“概念”，消費者想弄清楚估計還要做不少的功課。
這還不是最可怕的，假如瓷磚都快變成不是瓷磚，試想一下，當健康瓷磚從可以“養生”，演變到可以“養眼”、“ 養發”、“ 養顏”，是不是非常怪異？別忘了消費者最開始需要的只是用來裝修的瓷磚。在給瓷磚的功能做太多“不切實際”的加法之後，就會脫離原本滿足消費者需求的軌道。
從建陶業多年的產品變革歷程來看，瓷磚分類有以品牌定義的，有以空間定義的，有以風格定義的，也有以功能定義的，但其背後都有一個不變的基調，那就是在滿足消費者需求的前提下做創新。青島城陽建材市場某位磁磚經銷商向筆者吐槽：「廠商應該多生產一些符合當前消費需求的產品，這種需求要在市場中尋找，而不是想當然地給消費者強加概念。
03 誤導消費者的宣傳攪渾了一池水 不實廣告宣傳可以說是健康磁磚最大的槽點，網路搜尋都可以看到很多類似《那些年交過的智商稅－購買健康磁磚》的吐槽貼文。這些都要歸功於喜歡跟風模仿的企業，明明是一款普通瓷磚也命名成有各種功能的健康瓷磚，甚至原理都沒有弄懂，就瞎寫誇大其實的文案。如果遇上一些較真的消費者就非常容易翻車，一不小心被檢舉投訴走一波，可就真火出圈子了。 這種「睜著眼睛瞎叫賣」的後果就是禍及其他一心做好健康磁磚的品牌。原本部分企業研發了很好的健康功能產品，卻因為「老鼠屎」的存在失去了可信度，導致健康磁磚被妖魔化。 這種誤導消費者認知是最可怕、最可惡的，因為錯誤認知一旦形成，後面要人重新客觀地看待並接受這種產品，就難了。 ▲市面上可靠磁磚經過權威機構檢測的數據報告 例如，特地負離子磁磚2007年就通過了負離子磁磚生產的專利認證。根據佛山歐神諾中央研究院柯善軍博士介紹，歐神諾一直在持續對抗菌陶瓷進行技術攻關，目前，抗菌陶瓷的製備工藝及快速可視化的抗菌性能檢測等相關發明已經獲得專利8項。所以要辨別自己買的健康瓷磚到底健不健康，查查這些就知道了；還不放心的話可以百度一下“陶瓷十大品牌”，如果榜上有名則是實力品牌無疑了。 04 如何「帶貨」成為健康磁磚銷售難題 筆者在終端市場走訪中了解到，許多門市裡的健康瓷磚，都需要透過設計師推薦和引導，很少有消費者自己上門要買健康瓷磚，因為一是不懂擔心被坑，二是不清楚健康磁磚的實效。所以，目前健康類型磁磚的銷售中，如何帶貨是最大的難題。 ▲東鵬終端門市空氣淨化磚展位形象 相較於圖文，影片的傳播確實更容易讓人產生想了解的衝動，於是像抖音之類的短視頻平台吸引了大量用戶在上面安麗音樂、影視，種草旅遊景點、美食，以及為各類商品帶貨。網路上流行一個熱門段子：「如果你覺得無聊，就去下載了抖音，會發現每天都忙著找歌名、找劇名、搜淘寶同款，時間根本不夠用。 「雖然健康磁磚如何帶貨是個難題，但在網路資訊發達的時代，也算是看到了更多希望和可能。
這時候，可能大部分消費者都會疑惑，要如何分辨市場上的健康磁磚的真假呢？其實，健康磁磚的功能性並非看不見摸不著，那些致力於研發健康瓷磚的品牌，都是有獲得國家專利證書的，同時也通過了權威機構的檢測。
凡事都有例外，煙台東鵬經銷商於波告訴了筆者一件趣事：「某一天，有位消費者進店就說要買他們家的空氣淨化磚，究其原因，竟然是因為該名消費者看了一個關於東鵬空氣淨化磚的抖音視頻。功能性，吸引流量的同時仍在觀眾心中形成記憶。
\\\\\\\\
商機往往伴隨著危機出現。目前產業和市場遭受疫情衝擊也許讓人焦慮，卻給人帶來更多的反思。希望健康瓷磚在走過那麼多坎坷路後，未來可以真正成為大眾健康家居的首選。
